Términos y Condiciones

Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por AR ARTE OPTICO dentro del sitio www.ararteoptico.com .Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rige AR ARTE OPTICO y que son incorporados al presente por referencia.

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y AR ARTE OPTICO y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta el «Proveedor» o la «Empresa Proveedora».

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de AR ARTE OPTICO.

CAPACIDAD

Los Servicios están disponibles para personas mayores de edad o menores cuya representación sea un adulto en primer grado de consanguinidad y que tengan capacidad legal para contratar. En el caso de los menores de edad los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

USO

Si desea solicitar una cita por optometría , oftalmología u ortoptica deberá completar el formulario de agendamiento en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda AR ARTE OPTICO. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. AR ARTE OPTICO podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero AR ARTE OPTICO NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, AR ARTE OPTICO tendrá el derecho inapelable de dar por terminados la relación comercial y asistencial y dará de baja los datos personales y se podrá informar a las autoridades pertinentes sobre el manejo fraudulento e inadecuado de la información para que procedan a  perseguir judicialmente a los infractores.

AR ARTE OPTICO   se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario será responsable por toda la información suministrada mediante el canal de tele asistencia donde se dará por cierto que la información solicitada y suministrada por el cliente es veras y a través de ella se le suministrará orientación según cada caso, si dentro de la tele orientación se observa una comunicación grosera, agresiva o mal intencionada se procederá a suspender la comunicación y a informar a las autoridades pertinentes.

AR ARTE OPTICO   se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de Asistencia o de cancelar una asistencia a un servicio   previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

MODIFICACIONES DEL ACUERDO

AR ARTE OPTICO podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por AR ARTE OPTICO a los usuarios que tengan alguna relación asistencial o comercial y si el usuario no se encuentra de acuerdo con las modificaciones efectuadas tendrá  5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones la baja de la cuenta. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos.

CONSENTIMIENTO CONTRACTUAL

A través del Sitio web AR ARTE OPTICO realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago es acreditado por el Usuario.

Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, la Empresa Oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que AR ARTE OPTICO cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.

Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, AR ARTE OPTICO lo notificará de inmediato al cliente.

LISTADO DE BIENES

 Publicación de bienes y/o servicios.

El Usuario deberá ofrecer a la venta, los bienes y/o servicios en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de AR ARTE OPTICO. El producto ofrecido por el Usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio en AR ARTE OPTICO, el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata o para el plazo especificado en la publicación. Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal. AR ARTE OPTICO podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del producto. AR ARTE OPTICO no tendrá obligación de publicar precios de productos si solo desea dar a conocer las nuevas colecciones para exhibición de productos y visualización de productos. Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente, En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, AR ARTE OPTICO podrá editar el espacio, solicitar al Usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.

 Licencia sobre imágenes, fotografías, marcas e Información de Producto.

Los proveedores autorizan a AR ARTE OPTICO   a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logos, diseños, dibujos, imágenes y todo otro signo distintivo que identifique al Usuario y sus productos o servicios (la «Marca») e información de sus productos o servicios  («Información de Producto»). Será obligación del Usuario incluir en las publicaciones   las imágenes, fotografías y Marca, así como la Información de Producto, de manera actualizada, incluyendo aquellas advertencias que sean requeridas por la legislación aplicable para la venta o publicidad de los productos y servicios. Conforme a lo anterior, AR ARTE OPTICO podrá obtener las imágenes, fotografías, Marca e Información de Producto directamente del Usuario, terceros autorizados por éste, o a través del sitio web del Usuario.

En particular, los Proveedores otorgan a AR ARTE OPTICO   una autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional y sin límite temporal para usar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes, fotografías, la Marca y la Información de Productos con el fin de ser usadas en todos los sitios y aplicaciones de AR ARTE OPTICO, redes sociales y/o en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que AR ARTE OPTICO considere oportuno o con aquellas otras plataformas o sitios de Internet con los cuales AR ARTE OPTICO haya realizado una alianza, para identificar ofertas, clasificar productos, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing vinculadas a los servicios de AR ARTE OPTICO, incluyendo la posibilidad de asociación con  marcas y/o nombres comerciales de terceros.

AR ARTE OPTICO podrá eliminar la publicación de las imágenes y fotografías, e incluso del bien o servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones.

Artículos Prohibidos.

Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y/o servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de AR ARTE OPTICO o por la ley vigente.

PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Para utilizar los Servicios ofrecidos por AR ARTE OPTICO, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Obligaciones del Comprador.

Durante el plazo fijado por el Usuario Vendedor, los Usuarios interesados realizarán la compra de bienes y servicios   La oferta de venta concluye una vez que vence el plazo de la publicación del producto o se acaban las cantidades estipuladas por el Vendedor.

El Comprador está obligado a intentar comunicarse con el vendedor y completar la operación si esta interesado en el producto publicado, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de AR ARTE OPTICO, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación.

Al ofertar por un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de AR ARTE OPTICO. La oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el vendedor cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del vendedor.

Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de AR ARTE OPTICO.

Impuestos: Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir factura o ticket al vendedor como comprobante de la operación.

Obligaciones del Vendedor

El Usuario Vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidos por la normativa aplicable para la venta de los bienes y servicios ofrecidos. Si el Usuario Vendedor ha recibido una oferta sobre el precio que estableció en la publicación, queda obligado a intentar comunicarse con el comprador y completar la operación con el Usuario que ofertó.

El Vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos.

El vendedor acepta que su comprador puede revocar la compra dentro de un plazo de 5 días desde que recibe el producto. Asimismo, el vendedor acepta que los compradores podrán pedir el cambio o devolución del producto cuando este no cumpla con lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales.

En cualquiera de los mencionados casos, el vendedor deberá aceptar el cambio o devolución del producto vendido y podrá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios.

PROHIBICIONES

Los Usuarios no podrán: (a) manipular los precios de los artículos; (b) interferir en la puja entre distintos Usuarios; (c) mantener ningún tipo de comunicación por e-mail, o por cualquier otro medio (incluso redes sociales) durante la oferta del bien con ninguno de los Usuarios que participan en la misma, salvo en la sección de Preguntas y Respuestas; (d) dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o por algún otro medio (incluyendo pero sin limitar a Twitter, Facebook, Instagram y/ o cualquier otra red social

VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de AR ARTE OPTICO como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de AR ARTE OPTICO. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este Acuerdo harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este Acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

RESPONSABILIDAD

Ar arte óptico pone a disposición canales de comunicación como tele asistencia para una orientación de una condición de salud visual.  Y pone a disposición agendamiento de citas médicas visuales en el punto de atención físico no virtual.  Agendamiento de citas visuales de orden ambulatorio.

AR ARTE OPTICO se compromete a agendar las citas médicas en horarios establecidos por los médicos tratantes y podrá hacer cambios en las agendas dependiendo de los diferentes impedimentos que se puedan presentar tanto para el paciente como para la empresa.

AR ARTE OPTICO dispondrá de un muestrario de su inventario para que los clientes puedan observarlo y si tiene interés en adquirir algún producto colocaremos a su disposición las líneas para su atención personalizada y la forma de pago se realizara a través de los diferentes canales como link de pago, transferencias o pago directo en el punto de venta.

AR ARTE OPTICO entregará el o los productos que un paciente quiera adquirir   por mensajería la cual será paga por el cliente.

AR ARTE OPTICO mantendrá las garantías pertinentes de los productos de la misma forma que se maneja en su punto físico de ventas y con los mismos servicios de mantenimiento y reparaciones si fuere necesario.

.FALLAS EN EL SISTEMA

AR ARTE OPTICO   no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. AR ARTE OPTICO tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. AR ARTE OPTICO   no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a AR ARTE OPTICO en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. AR ARTE OPTICO no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

TARIFAS Y FACTURACIÓN

El usuario solo deberá pagar a AR ARTE OPTICO un costo por la venta cuando la operación se concrete bajo los protocolos de venta que maneje la empresa.

En todos los casos, los cargos varían conforme la exposición del anuncio en el Sitio Web.

AR ARTE OPTICO expedirá factura electrónica correspondientes, cargos y demás conceptos originados en el uso de los Servicios por parte de los Usuarios.

SISTEMA DE REPUTACIÓN

 AR ARTE OPTICO contará de un espacio donde los Usuarios podrán hacer comentarios sobre los productos y servicios. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.

Ar ARTE OPTICO se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. AR ARTE OPTICO mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.

PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. La Empresa Oferente somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2011.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideraran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

El Usuario antes de finalizar su compra podrá conocer el rango de fechas para la entrega estimada de su producto, así mismo los productos solo serán entregados de lunes a sábado de 8 am a 5 pm, sin incluir festivos.

El Usuario podrá elegir al momento de realizar la compra que su producto sea despachado en una ubicación determinada o podrá elegir la opción de recoger el producto en los puntos de atención de las transportadoras.

En caso que el cliente elija la opción de recoger el producto en la ubicación del proveedor, AR ARTE OPTICO le informará al cliente por medio de correo electrónico cuando el producto esté disponible para ser recogido.

Al momento de recoger el producto el cliente deberá presentar su documento de identidad, en caso de no ser el titular del pedido quien recoja el producto, se deberá presentar copia del documento de identidad del titular del pedido y carta de autorización.

El Usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que AR ARTE OPTICO efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del Sitio son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el Usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el usuario, reciba el producto. En virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por el Usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Usuario y por lo tanto AR ARTE OPTICO o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del Sitio. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, AR ARTE OPTICO no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario. AR ARTE OPTICO estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Usuario.

AR ARTE OPTICO comunicará por mail a los Usuarios los datos para que se pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet. Si el Usuario o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes tres (3) días posteriores al primer intento, se realizará un segundo intento de entrega en el domicilio, en caso que nuevamente nadie reciba el producto, se realizará un tercer intento que, de ser fallido, la orden se cancelará y se procesará el reembolso del valor cancelado por el cliente.

Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los Usuarios en la página, AR ARTE OPTICO podrá enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía «WhatsApp» acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados en el Sitio. Los usuarios no podrán presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía «WhatsApp».